Drei Wege zum Support
Kontaktieren Sie Luckymanor Casino jetzt
Erreichen Sie den Support von Luckymanor Casino rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, auch am Wochenende in deutscher Zeit.
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Teilnahme ab 18 Jahren. Vollständige Bonusbedingungen sind auf der Website einsehbar.
Unsere Empfehlung
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Kanäle im Überblick
Sie brauchen sofort eine Antwort
Ihr Anliegen brennt gerade
Im Live-Chat auf der Seite sind Sie am schnellsten dran: Im Schnitt antwortet das Team nach einer Minute, rund um die Uhr und in deutscher Sprache.
E-Mail an den Support
Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Belege oder längere Schilderungen schicken möchten – eine Rückmeldung kommt üblicherweise nach vier Stunden.
Persönlich am Telefon sprechen
Rufen Sie +49 30 0465 8692 an, wenn Sie lieber sprechen; das Telefon ist rund um die Uhr besetzt, die Antwort kommt meist nach drei Minuten – Zeitangaben in CET.
Sechs Angaben für Deutschland
Statt anonymer Ferne: Support mit deutscher Leitung
So erreichen Sie uns
Telefon Deutschland: +49 30 0465 8692; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail-Adresse: [email protected]
Aufsicht
Regulierung: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/487/2018
Hilfe vor Ort
Spielerschutz: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem
Sie wollen nicht zweimal schreiben
Unterlagen für ein kurzes Gespräch
Checkliste vor dem Kontakt
Legen Sie diese fünf Dinge bereit, dann lässt sich Ihr Anliegen in einem Zug klären.; Ihre registrierte E-Mail-Adresse; Kundennummer oder Spielername; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Betrag und verwendete Zahlungsmethode; Screenshots oder Fehlermeldung
Luckymanor Casino Zuständigkeiten
Luckymanor Casino verteilt Ihre Anliegen ohne Umweg
Konto
Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Ausweisdokumente: [email protected]
Geld
Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]
Sonstiges
Beschwerden und Rückfragen: [email protected]; Datenschutz und persönliche Daten: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]
Luckymanor Casino Erreichbarkeit
Prüfen Sie, wann Sie mit einer Antwort rechnen können
Live-Chat
Chat-Bereitschaft: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: in einer Minute; Zeitzone aller Zeiten: CET
E-Mail
Support-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: in vier Stunden
Telefon
Telefon Deutschland: +49 30 0465 8692; Wartezeit am Telefon: in drei Minuten
Luckymanor Casino Beschwerdeweg
Luckymanor Casino prüft Ihre Beschwerde Stufe für Stufe
Luckymanor Casino bestätigt den Eingang
Schildern Sie Ihr Anliegen an [email protected] mit Datum, Betrag und Ihrer Kundennummer. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung und eine Bearbeitung, die an die Fachabteilung weitergeht.
Bitten Sie um die zweite Prüfung
Bitten Sie in derselben Nachricht um eine Prüfung durch eine Führungskraft, wenn die erste Antwort nicht passt. Der Vorgang wird dann höher bewertet und erneut angesehen.
Wenden Sie sich an die Aufsicht
Bleibt die Beschwerde ungeklärt, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde. Legen Sie Ihre Vorgangsnummer und den bisherigen Schriftwechsel bei.
Luckymanor Casino Betreiber
Sie möchten wissen, mit wem Sie spielen
Firma
Firma: Luckymanor Casino Limited; Handelsregister: HRB 470683 (Deutschland); Anschrift: 22 Triq il-Kbira, Sliema SLM 1549, Malta
Lizenz
Aufsicht: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/487/2018
Schriftkontakt
E-Mail: [email protected]
Mitten in Ihrer Frage
Lesen Sie sich das kurz durch
Was passiert, wenn ich Hilfe brauche und nicht weiß, was ich angeben soll?
+
Nennen Sie dem Support Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, und das Anliegen. Die Identität prüfen wir über dieses Konto, ohne dass Sie Ihr Passwort weitergeben müssen. Ihr Passwort bleibt immer bei Ihnen.
Muss ich einen Grund nennen, um meine Daten löschen zu lassen?
+
Möchten Sie Ihre Daten einsehen oder löschen lassen, genügt eine Nachricht an [email protected]. Sie müssen dafür keinen besonderen Grund angeben. Wir bearbeiten Ihr Anliegen vertraulich und melden uns zurück.
Was, wenn ich wissen möchte, wer das Casino überhaupt betreibt?
+
Betrieben wird das Angebot von Luckymanor Casino Limited unter der Lizenz MGA/B2C/487/2018 der Malta Gaming Authority. Falls Sie die Erlaubnis prüfen möchten, finden Sie diese Nummer in unseren Angaben zum Anbieter. Eine gültige Lizenz schützt Ihre Einzahlungen.
Wann bekomme ich eine Antwort in meiner Sprache?
+
Antworten erhalten Sie in vier Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Deutsch ist für Sie in Deutschland die schnellste Wahl. So versteht der Support Ihr Anliegen ohne Umwege.
Kann ich mich beschweren, wenn mir die Antwort nicht reicht?
+
Sind Sie mit einer Antwort nicht zufrieden, wenden Sie sich schriftlich an [email protected]. Schildern Sie kurz Ihr Anliegen und Ihre bisherige Antwort. Bleibt die Sache offen, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden.
Warum dauert es, bis mein Konto freigeschaltet ist?
+
Eine Verifizierung dauert in der Regel bis zu 60 Stunden. Halten Sie Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis bereit, damit es schnell geht. Sobald alles geprüft ist, hören Sie von uns.
Was, wenn ich mitten in der Nacht Hilfe brauche?
+
Der Support ist rund um die Uhr für Sie erreichbar, auch nachts und am Wochenende. Die Uhrzeiten gelten in der Zeitzone CET. Sie erreichen uns also immer dann, wenn es gerade brennt.